Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) arbeiten in Unternehmen, die den Transport von Briefen, Paketen und zeitkritischen Sendungen organisieren und abwickeln.
Zu Ihren Aufgaben gehören:

Planung und Organisation von Fahrtrouten, Transportmitteln und Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage
Beratung und Betreuung von Kunden zu Versandarten, Preisen und Dienstleistungen – persönlich, telefonisch oder online
Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen, Erstellung von Angeboten und Frachtpapieren, Abwicklung von Buchungen und Abrechnungen
Überwachung und Steuerung des Sendungsverlaufs, Koordination der Zustellung und Kommunikation mit Fahrern/Kurierdiensten
Bearbeitung von Reklamationen, Nachforschungen bei Sendungsverlusten oder -schäden sowie Schadensregulierung
Marktbeobachtung, Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
Durchführung administrativer Aufgaben wie Pflege von Kundendaten, Dokumentation und Reporting
Sicherstellung der Einhaltung von Rechts-, Transport- und Zollvorschriften sowie Qualitätsstandards und Umweltschutz

Diese Aufgaben machen den Beruf vielseitig und kundenorientiert – von der Planung über die Beratung bis zur Problemlösung im Tagesgeschäft.

Die Anmeldung zur Berufsschule erfolgt durch den Ausbildungsbetrieb.

Das Wichtigste in Kürze

Unterrichtsorganisation
Die Ausbildung zum/zur KKEP dauert in der Regel drei Jahre. Im ersten Ausbildungsjahr findet der Berufsschulunterricht an der Otto-Bennemann-Schule an zwei Tagen (8- und 6-stündig) statt. KKEP und FKEP werden im 1.Ausbildungsjahr gemeinsam unterrichtet. Ab dem zweiten Ausbildungsjahr wird eine reine KKEP-Klasse gebildet und nur noch an einem Berufsschultag (8-stündig).
Neben den allgemeinbildenden Fächern Deutsch und Sport (1. Ausbildungsjahr) sowie Politik und Englisch wird der Unterricht in 13 berufsbezogenen Lernfeldern erteilt. (
Inhalte der schulischen Ausbildung )

Detaillierte Informationen zu den Inhalten der Ausbildung finden Sie im Rahmenlehrplan.

Prüfungen
Mitte des 2. Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt. Die Ausbildung endet mit der erfolgreichen Teilnahme an der Abschlussprüfung.
Beide Prüfungen werden vor der zuständigen IHK abgelegt.

Unsere besonderen Angebote/Zusatzqualifikationen

An unserer Schule gibt es die Möglichkeit, diverse Zusatzqualifikationen zu erwerben.